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瑞康生物在过去一年的经营当中，无论是自营店的销售还是加盟商的销售，总体上的业绩是不理想的，在市场的拓展中也发现许多问题。主要表现在以下几个方面：首先是自营店开业之初的定位并不是很清晰，不了解消费者的真正需求，加上前期的准备不足，缺乏专业人士的引导，故此未能很好地吸引顾客购买我们的产品；其次是在宣传推广方面还远远不够，由于大部分消费对象对蜂产品并不是很了解，这就需要我们进行不断地宣导与教育，当然这需要一个过程；再者对于市场渠道开发的经验不足，缺乏成功模式的复制，跟进与维护的工作无法及时到位，培训也未能有效实施，所以导致大多数经销商客户都无法正常销售，严重影响销量的提升。

为了改变瑞康生物的现状，短期内实现扭亏为盈；我们与颐寿园公司的派驻经理一起通过市场分析和商讨，结合外市场的成功经验，借鉴保健品市场的会销及体验营销模式，决定对瑞康的经营形态进行改革；

1、  现阶段的发展思路  以瑞康旗舰店为中心，以点带面，内外结合；将瑞康店改造为一个健康养生体验中心，集产品销售、健康体验、专业咨询及售后服务为一体的客户服务平台；建立自营体验站网络，分布于粤东地区各城乡社区，结合当地的消费环境及人文文化进行体验站的构建；建立完善的顾客管理体系，实行会员制，制定科学合理的会员管理服务流程和合作制度，同时组建健康养生俱乐部，提供一个舒适的交流环境；市场管理方面，加强渠道的开发和拓展，主要以商超、药房、美妆专柜为主，部分地区辅以加盟店的合作，通过近阶段的实践，总结可复制的赢利模式和管理工具，对各体验站和加盟网点进行实时指导和协助；定期举办相关会议，不断完善经营思想，共同打造一个成功的系统链。提出全方位健康疗法的概念，内调外养；内调是通过调整健康的心态、传授养生的知识、服用适量的保健食品，保证内环境的健康，外养是通过人体外部的保养、适量的运动和锻炼、借助科学可靠的疗养设备进行调节维护身体的正常状况，从而达到内外平衡的完好健康状态。

2、  营销模式的探讨  没有最好的模式，只有适合的方法；从行业属性、产品特点、经营结构、人才匹配、销售环境、消费需求、外部因素等方面进行分析和有机结合，最后确定符合市场需求的有效营销方法或模式；根据瑞康店的地理环境与外部消费形态，我们从终端营销、会议营销、体验营销、服务营销几种较为适合健康产业发展的模式来做综合运用和实践；在网络建设的初期，我们将立足体验中心或体验站，以终端、体验、服务为基础营销，为举办会议营销积累充足的资源；引进及购置合适的医疗设备，满足顾客检测和体验的要求，以蜂产品系列为主导健康食品，辅以完善的服务体系，从而达到会员顾客忠诚度的最大化；外部市场则继续加强跟进与维护，有效地进行市场培育与复制。

3、  管理体系的逐步建立  根据瑞康的发展进度，在不同的阶段，逐步制定与实施部分管理制度，一部分是内部企业管理流程，一部分是会员顾客管理流程，其中主要有标准体系的建立包括企业规章制度、体验中心或体验站管理制度等，责任体系的建立包括绩效考核制度、福利制度等；会员顾客的管理体系、俱乐部的管理规范和系列流程的建立是服务顾客的基础，我们借助瑞康体验中心为基础支点，为投资者、经营者、企业员工、会员顾客和消费者打造一个共赢共享的合作平台。