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    战略、运营、执行各环节或人力资源、企业文化、产业环境等因素，都是达成目标的影响因素，近5年来中国商业界探讨这个问题的从《执行》到德鲁克，从韦尔奇到巴菲特，从具体的管理细节、技术到管理理念、风格，都被财经文章大量讨论。我之所以把投资大师巴菲特也加入这个管理问题中，不是空穴来风，因为巴菲特在投资上的理念正在昭示达成目标的超技术层面的要素：我可以强名之曰“心灵素质”。

    作为公司的管理者，每天面对的都是目标的达成或不达成（过程中），你会感到资源的匮乏、上司的不支持、同聊的不配合、下属的不听话或能力不济、合作公司水平与速度达不到预期要求，甚或是预期目标的不切实际、公司战略的错误、管理团队素质的欠缺等等。

    作为一个从甲方（企业主）做到乙方（咨询公司）又做回甲方的管理者，我现在开始对这个问题有了一些新的感受。以下想法不系统，来不及想清楚是否全面，是否切中本质也未必一定，聊备一说吧。

    在企业经营里为什么达成目标这个目的本身是重要的？

    我认为重要的不是目标达成本身，而是这种能够按照计划（PLAN）达成目标的过程说明管理者具有很强的控制情境（CONTROL SITUATION）的能力。企业的情境是最大的不确定性之源：从人员、财务、市场到利益关系方、管制部门、产业环境等，因此达成目标之所以应该成为企业经营的目的，正是管理者效能的体现，也是企业良性运营的标志。

    影响达成目标的因素里，从管理者自己的角度看主要有以下四项关键因素：

    第一是管理习惯。讨论执行力无论是强调老板的作用还是员工的主动积极，都是重要但不是最关键因素，企业执行力的关键是作为组织驱动轮的管理者自己的管理习惯，也就是管理者是否养成按照目标管理要求的计划、预算、评估、调整（PDCA的另一种表述形式）的管理习惯。现实是，大多数管理过程是凭感觉、自发性在推动而不是周密严谨的计划。

    计划与预算是约束，目标是承诺与压力，任何人如果不养成良好的职业素质，都会产生“逃逸或回避”的心理倾向，而要在不确定的情境里进行相对确定的管理行为，如果不养成计划管理的习惯，是无法顺利达成目标的。

    从终极意义上看，任何管理行为改变的首先不是不确定的情境，而是不确定的管理者自己及其管理职权范围内员工行为的随意性。

    第二是专业性，也就是所谓的“内行”，在管理上被称为“经验曲线”。我这里的专业性不仅指学识，包括经历、经验。专业性之所以是影响达成目标的第二位因素，还是与控制情境这个企业经营的本质相关，控制意味者管理者对管理对象及其涉及的要素、关键点具有深入的认识，控制更要求管理者本身具有利用自己的专业知识、经验包括人脉资源来减少企业资源的投入及搜索时间（实际就是降低成本）。

    第三是心安企业。实际上企业经营核心活动就是一个：“用人”。中文之企上人下止，意思就是一个能留住人的地方，先聚人后聚财，人多势重者即成“大业”了，所以企业企业首先是聚人、安人、用人、留人，把人的因素解决了，事业自然可以兴旺发达。

    但能在企业“止”住的人不是每一个人都可以做到的，这首先也不是企业的选人问题，而是员工是否选择企业：我们看到大量企业里的员工其实没有“止”在自己工作的企业里，更不要说岗位。

    何谓“止”？心定、一虑（专心）、乐业。

    心定就是从内心里认同企业的发展方向、品牌与产品、文化、领导人，简单地讲就是爱这个企业的产品与工作氛围，这种心定在大多数时间里是看不出差别的，但在特别的时刻如危机状态下，心定员工与非心定员工就会出现巨大的差异，而心定员工对企业的价值在这种时刻就变得无比重要，这就是“忠诚”的关键性价值。

    一虑是指能专心地做自己的本职工作，从内心里能够做到精益求精、一丝不苟，这种能专心做事的员工对企业具有特殊的价值。

    乐业就是指以积极的心态来克服工作中的困难、障碍，影响其心灵状态的不是工作里的瑕疵、摩擦这些消极阴郁因素，而是前景、进步、成长这些积极光明的因素，乐在过程的人其实会获得最大的收获与成长。

    第四是坚持的韧性。坚持是一个无法从当下的感受里获得准确评估的“长程价值”（long-term Value），坚持对于达成目标的价值在很多时候是决定性的，因为达成大目标即真正的收获往往是在一个较长的时间之后。

    坚持是正确或者错误同样无法从坚持的韧性本身中得出判断，有的人最终竹篮打水一场空，有的人大获其成，确实也是无可奈何之事，但要做成大事，没有坚持的韧性，没有在低潮时坚守的信心，即使能达成目标也不过是暂时的小成。

    所以，必须从本质上思考达成目标的关键因素，实际上就是要求管理者从小事细节处象经营爱情一样管理企业，培育出一朵最美的玫瑰花。

    沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。

    天下没有自动发生的事情，企业的经营更不会有什么自然到来的结果，投入情感、投入精力、投入专业、投入时间，这就是人止成企、企大成业的奥秘吧？

  达成目标凭什么？这四项要素的实质值得深思，能够“勤而行之”则必有成就！

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