史贤龙的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

达芬奇真是奇闻不断，多亏了媒体，记录下了每一个过程，才能让公众及消费者明辨是非真伪。

我是不想写道德批判式的文章的，但刚应《销售与市场·管理版》第九期专题“奢侈品市场洞察”，写了一篇《达芬奇的营销密码：解码奢侈消费“中国结”》，该文虽以达芬奇为由头，但落点是探讨中国奢侈消费。

在看到8月3日达芬奇致媒体的公开信（以下简称“媒体公开信”）后，我觉得有必要将本人对于达芬奇的态度表明一下，以免专业的研究与对事件的态度被混淆或误会，也不希望误导读者。

8月3日达芬奇的致媒体公开信，可谓是又一篇“奇文”样本，多亏达芬奇还敢把这种逻辑不通、漏洞百出的文本拿出来招摇过市。

媒体公开信的核心是两个问题：

一、指责部分媒体报道“预设观点”。

先是为自己喊冤： 

很多媒体报道都是以我们“造假”为预设前提，对此我们不能接受。我们无意推脱责任，但是也提请媒体朋友注意的是，我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的？

上面的文字里，关键不在于媒体是否以预设为前提，而是达芬奇的理由：我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？----这段话的意思实际是，达芬奇在潜意识里是知道自己做了假、做了贼的，虽然言之凿凿、义愤填膺，但无论是行业共性还是企业个性，如果有问题，那还不是一样？达芬奇这不就是不打自招的供述吗？

更奇得是这个理由：我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的？----按照达芬奇这句话的逻辑，达芬奇是个骗子，但还是个欺骗成分比较低的骗子。而且，拉行业、同行做垫背，这在乳业、猪肉乃至每一次质量事件中，都被当事企业当做可以免责的挡箭牌！

接着，倒打一耙：

最后，希望媒体客观、公正对待达芬奇事件，我公司将始终怀着对消费者负责任的态度处理此事。不论出现任何问题以及是否应该由本公司门店承担，我们都将依据相关法规对消费者进行安抚和妥善解决。同时我们认为：新闻媒体也应该准确传递事实的真相，否则伤害的不仅是企业，还有广大消费者以及新闻事业本身。

要不怎么说中国的企业家都是政治家？看问题就是有政治高度：自己出了问题，不去真实面对，还为社会及新闻事业操心，担心媒体的报道损害世道人心、伤害到广大消费者及新闻事业本身！

什么叫荒谬逻辑？看看达芬奇的奇文就知道。

二、自己给自己颁发“免责挡箭牌”。

且看达芬奇如何撇清与“伪造原产地”事实：

论据1：达芬奇不是产品品牌，而是“卖场”品牌。在强大的舆论压力面前，我们仍然欣慰的是，我们代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌无一指责我们存在所谓“造假”行为。

这个在7月10日就发表声明，宣称达芬奇是100%意大利进口的公司，现在玩了一个概念游戏，将达芬奇变成一个卖场品牌，似乎那些标示着100%进口的产品，就这样都变成合法合理的了。从意大利原装进口的达芬奇家具，变成了仅仅是在达芬奇卖场里销售的“其中一个”品牌。

这个说明，将达芬奇意大利血统、原装进口，变成了一个意大利为主、广收世界各地（美国、东欧）家具的进口家具零售卖场。

事实如此吗？

那么那些达芬奇中国公司委托中国公司生产，在通过中间公司在保税区一日游变成进口的家具，算什么呢？

从下面这张变身图上，委托加工家具、操纵家具一日游的主体，都是达芬奇中国公司。

让我们再退一步：假设达芬奇中国公司是受“国外家具品牌”委托在进行上述的一切行为，难道达芬奇公司就可以“很天真很无辜”地置身事外了吗？

在这张“国产变进口”的变身路线图上，达芬奇只有两个可能：

一种，一切均是达芬奇公司主动策划、操作、操纵这一造假流程；

另一种，策划者是达芬奇所谓的外国品牌，达芬奇公司是帮凶，负责具体实施、操作、操纵整个过程。

在上述任何一种可能里，受益方都是达芬奇中国公司！

论据2：另外请媒体朋友注意的是，没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，比如国际著名的汽车厂家也会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题。

看到这个如此“善意”的提醒，让人不觉喷饭：这次达芬奇拉来了更大的“垫背”：汽车召回、甚至iphone4！

大姐，请你用脚趾头想一想，人家是质量瑕疵，你达芬奇是原产地造假。全世界都知道在中国生产的鸿海是iphone4最大的生产商，消费者买的是苹果，没有人在意苹果在哪里生产。

可你达芬奇如果不一直宣称你的家具是100%原产意大利，你还能将一套制造成本1万不到的沙发卖到30万吗？你的溢价、你的顾客承诺、你的原产地保证，都是你品牌及销量的充要条件？你达芬奇如果在品牌创立时，不要说全部在大陆生产，哪怕说部分在大陆生产，你还会有今天的风波吗？

你为什么在被曝光之前不敢说呢？你敢说达芬奇部分不是原产意大利，你的家具还能卖出去吗？

看看你是怎么做、以及给顾客灌了哪些黄汤吧：

7月12日《新京报》：昨日，达芬奇家居公司总经理否认“洋品牌国产”，但一名销售主管承认代理的好莱坞品牌有一部分是国产。

记者走访达芬奇家具北京友谊商店展厅。被曝光的卡布丽缇双人床摆在店里的三层，标签上还写着“意大利原产”，瑞瓦等欧式古典品牌家具标签上也都注明产地是意大利。

7月23日《新京报》：上海市工商局认定“达芬奇”涉嫌虚假宣传、大部分产品没有标注产地和材质、部分产品不合格。昨天“达芬奇”承认，在以往销售宣传、官网上，部分广告宣传用语不符合规定，产品使用说明书、标志存在不规范，个别员工向消费者提供不准确、不全面的信息。

论据3：我们认为，只要企业承诺承担责任就应该给他改正的机会。

虽然大多数人不是达芬奇的消费者，达芬奇损害的是中国的富裕阶层（应该至少是千万资产以上的人群吧），所以达芬奇不要认为普通消费者会“很傻很天真”地自以为达芬奇对自己的生活造成了多少伤害。

达芬奇损害的那部分消费者，正在通过法律途径提起诉讼，标的金额预计可达1亿元，但这与公众对达芬奇的态度关系不大。

公众需要达芬奇讲清楚的真相仅仅是：达芬奇到底进行了多长时间、多少产品的原产地造假的经营行为？

达芬奇需要改正的，真是这个行为，需要为此提供证据，并为造假做出赔偿----当然，我们不希望是媒体去呼吁做出赔偿，而是依据工商执法、消费者权益保护法、乃至经济犯罪刑法等，让法律做出让被损害的顾客、被欺骗的公众一个经得起辩驳的裁决。

所以，达芬奇大姐，不要以为这事道个歉、口头承诺负责就过去了。改正的机会不是你要，而是达芬奇公司包括贵公司股东必须承担的责任。但是如何改正，不是由你们达芬奇发个声明说了算，而是由法庭说了算。

最后，我们想说的是，达芬奇事件是一个“经济事件”，别扯上同行陷害、媒体预设观点之类的帽子，我们也不希望这事“私了”----现在想私了估计也难，当然达芬奇大姐到此为止，似乎连私了的诚意都没有。

也不要扯上中国人的仇富、天价奢侈品等。中国普通民众不是仇富，是鄙视仇恨那些贪官污吏、官商勾结、捞取不义之才的“富人”；中国人也不仇视奢侈品及天价，但反对那些拿着国家的钱、人民的血汗钱，去奢侈的人。

更要请达芬奇公司不要扯上名誉、商业道德、法律底线这些人间美好的事情，别糟蹋这些美好的词了，让法律去裁决你们行为的性质以及需要承担的责任！

7月11日潘庄秀华：意大利的品牌从来没有在中国生产，都是在意大利百分之百的生产，达芬奇可以用我们整个公司团队的精神跟名誉保证这一点。

8月3日致媒体公开信：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书，此类未经核实的报道是我们绝对不能接受的，伪造单据的行为已经完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线。

我们期待媒体、工商、法律给公众还原达芬奇事件的真相，这就是给达芬奇的“改正机会”。

http://weibo.com/bnrc2025