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银行业营销(12)

银行产品就是服务.从消费者角度看,服务也是其评价一个金融产品乃至一品牌形象好坏的重要标准.

曾多次邀请我培训过的国内最具营销能力的商业银行,招商银行对金融业务的市场定位是 “以创新和服务著称的市场领导者”,这一定位很好的延续了招商银行母品牌 “因你而变”的血脉. “因你”即体现了以客户为中心,了解客户,服务客户的服务态度, “变”即在洞察客户心理的基础上,为满足他们的真正需要而进行产品,服务的开发和创新.

招商银行在客户服务方面的表现堪称国内银行的表率,从而使得该行逐渐形成了以 “服务”为根基的核心竞争力.

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本段文字摘自袁良老师针对银行业的核心课题:

  袁良老师针对银行业的培训课题有<银行竞争与营销创新>\<如何打造优秀大客户经理团队>\<银行大客户营销与谈判>\银行客户关系管理\银行客户服务管理\管理接触点-银行大堂经理业务提升等课题\商业银行的服务营销\银行内部培训师培训~!

以上课题在国内银行中最具营销能力的招商银行已多次被省分行行长指定引进;在工商银行省分行\农行分行\建行分行…..等均有培训过.  并正在被各家银行培训合作伙伴竞相采购中.