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姓名： 周子淳
领域： 人力资源  市场营销  领导艺术 
地点： 上海 浦东
签名： 一位开场60秒就让培训经理放心的培训师；
一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友；
一位讲课21年，职业讲师13年的培训业老兵；
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NLP职场减压四部曲1-周子淳

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危机管理与客户投诉 2009-05-04 20:51:36 |  收藏

课程收益：  课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！  危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。  顾客投诉和应对媒体（细分为见报前和见报后）是两个关键点，适用于目前绝大多数企业，如果处理不当则容易发生严重后果，尤其是金融、电信、服务业、商业连锁。  我们的讲师专注于《企业危机管理》课程研究。  本课程为上海电信连续两年招标课程之一，课后综合评分在4.6分以上（总分5分）。

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